采购运营

按时率涨了,按时交付却没变。

采购看板从 76% 涨到 91%。我们沿着订单往下查,发现关键在于哪些订单被移出了分母。

按时交付数没变PRE / POST
1,2601,65676%
→
1,2601,38691%
分母缩小了,结果没有改善。

工程案例 · 合成采购数据 · 整轮任务未通过完成门槛

01

问题

先看两条相互矛盾的信息

采购和财务,看到的是两种结果。

这个测试场景给了我们两条不太协调的信息:AI 调度上线后,采购看板上的按时率从约 76% 涨到 91%;财务却发现,收到发票的时间更长了。

很容易顺着它写出一个故事:调度改善了交付,财务还有另一个问题。但当时的证据不足以支持这个判断。我们先要把两个数重新算出来,弄清楚各自算了哪些订单。

数据包含六个月、3,600 条合成采购承诺,上线前后三个月各一半。任务说明给出了两个交付口径和一个发票周期口径,因此可以直接检验:究竟是更多订单按时到货,还是看板只看到了更小的一群订单?

接下来要问

要解释采购与财务的分歧,先确认两个指标分别纳入了哪些订单。

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02

取证

把百分比还原成具体订单数

两个百分比,其实回答了不同的问题。

看板口径是“按时到货数 ÷ 已交付订单数”,被取消的订单不在分母里。业务口径是“按时到货数 ÷ 承诺订单数扣除客户主动取消”,供应商取消仍属于未履行的承诺。

客户不要了,和供应商交不出来,业务含义不同。如果看板把两者都去掉,供应商取消越多,指标反而可能越好看。

看板按时率 = 按时交付数 / 已交付订单数
业务按时率 = 按时交付数 /(承诺订单数 − 客户主动取消)

按时的定义保持不变:实际交付日期不晚于承诺日期。发票周期按照任务约定,只在已交付订单中求平均。不能为了让结果更顺眼,中途改换人群。

我们按月保留承诺数、交付数、按时数、两类取消数和发票天数。这样两个期间的汇总可以从六个月逐一核对,而不是直接相信两张百分比卡片。

分子一直是 1,260。

指标上线前上线后
承诺订单1,8001,800
按时交付1,2601,260
已交付订单1,6561,386
供应商取消90360
客户取消5454
看板按时率76.09%90.91%
业务按时率72.16%72.16%
平均发票周期8 天14 天

相同的 1,260 次按时交付,除以更少的已交付订单,就产生了看起来很大的进步。交付数减少了 270,恰好对应供应商取消增加的 270。把供应商取消留在业务分母里,前后都是 72.16%。

这次发现

按时交付没有增加。看板变好,是因为更多未兑现的承诺从统计里消失了。

财务的观察也成立:平均收到发票的时间多了六天。但这些数字还不能证明,是 AI 上线造成了取消或开票变慢。供应商组合、流程变化和时间因素都需要继续调查。

接下来要问

分子没有变化。下一步固定定义,按月份检查这次计算能不能复现。

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03

验证

固定口径,再逐月核算

展示可以四舍五入,计算不能提前取整。

这次需要的第一个产物是重算结果,不是应用。结构化输出保留精确小数,报告再做展示取整。72.16% 适合阅读,却不能代替完整精度参与验收。

记录中的单月 pilot 在保留精确比例后通过,随后六个月扩大检查在同一份分析产物上通过。上线前每个月都是 600 条承诺、420 次按时交付、30 次供应商取消;上线后每个月仍是 600 条承诺、420 次按时交付,但供应商取消变成 120。

逐月核对排除了这个夹具中的汇总错误,却没有提供对照组,也没有消除季节性。报告保留了这些问题,建议先检查取消和交付数据的完整性,再按供应商继续拆解。

接下来要问

计算检查通过了,但这不等于自主任务满足了完整交付的条件。

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04

决定

把没完成的部分也写进结论

计算通过了,整轮任务没有通过。

如果到这里就写“案例成功”,会漏掉重要的一半。计算检查虽然通过,自主任务却在最终独立复核之前触发了预算上限,没有达到完整交付的条件。

完成约束原定上限实际记录
模型调用45 次52 次
应用输入字符1,800,0002,464,277
人工介入0 次1 次

这里的字符数是应用侧预算,不是 token 账单;人工介入是一次预算扩容。评测因此判定失败:完成状态、最终复核和成本条件都没有满足,也没有被记录成“假完成”。

这个失败推动了上下文整理:重复历史折叠成收据,复核时只传带指纹的小型候选包。旧轨迹的上下文重放从约 78,700 字符降到 39,500,但局部节省不等于新一轮完整任务通过。后续遇到的连接和额度失败,也仍然按失败记录。

先修正计分方式,再评价上线效果。

业务上,下一步应该把交付和取消放在一起看,并在比例旁说明统计人群。团队要能区分已兑现承诺、客户取消、供应商取消,才能判断“变好”究竟意味着什么。

接入真实项目时,我们会先对齐取消原因和缺失交付记录,再拆供应商、品类,检查发票时间戳,设计能区分系统上线与其他变化的比较。现有前后数据本身做不到这一步。

Agent 的下一步也很明确:在原来的冻结预算和复核门槛内,重新完成全流程。这个案例同时保留两个结果——指标诊断正确,任务完成失败。它们都属于真实的执行记录。

最后的判断

这些记录不能支持“调度改善了交付”。先修正看板、继续调查取消原因;Agent 也要在原来的预算和复核要求内重新完成任务。

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1,260前后两期的按时交付数
90 → 360供应商取消订单数
8 → 14 天平均发票接收周期
沿着这条线继续读

有些“提升”会在口径修正后消失。下一篇零售案例不同:差距经过公平匹配仍然存在,需要继续往下查。

新品有流量,为什么就是卖不好? →
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